第一新声研究院：2024年中国智能客服市场研究报告.pdf

第一新声研究院：2024年中国智能客服市场研究报告.pdf 2024年中国智能客服市场 研究报告 研究范畴及目的 2022年11月30日，OpenAI 发布 ChatGPT，引发了全球性大模型开发热潮。大模型作为人工智能技术驱动的自然语言处理工具，拥有语言理解和文本 生成能力，可以通过连接大量的语料库来训练，实现与人类的聊天交流。大模型具有强大的自然语言处理能力、学习和适应新场景的能力，天然适合客 服场景，可以大幅提升智能客服的体验和效...