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向流程要利润：构建精益化流程管理体系.pdf 向流程要利润：构建精益化流程 管理体系（P69页） 01 >>> 01流程的定义、属性与构成要素 — 在企业界，流程被视作为系列活动的组合，它涉及到了以信息技术、文档、人员、资金为代表的诸多投入要素， 并最终输出为包含产品、服务及决策结果在内的各种客户所期望的结果。具体到企业内部的流程上，它可以被看 作为企业组织为了达成某一目标而进行的一系列活动、决策、信息流及物流的集合。 1)目标性。4)...