2026年度品牌危机防控红皮书.pdf

2026年度品牌危机防控红皮书.pdf 前言 315即将到来之际，我们的红皮书如约而至。 今年，我们从2025年典型的危机案例中，梳理出两个定义2026年品牌保 护格局的关键词：“情绪时代”与“祛魅”。 有趣的是，在人类爆炸式拥抱 AI 的这一年，我们提炼的两个年度趋势却 都与“人性”深深绑定。为什么？ ◆ “情绪时代”：情感成为硬通货 过去一年，越来越多危机的起点不是事实偏差，而是情绪错位。公众没 有追问产品，只是说：“你没听懂我为什...