The Apple Experience Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty

By Carmine Gallo 魅力有三个支柱:可爱度、可信度和质量。苹果的体验是这三大支柱的最佳例证。卡迈恩的书将帮助你理解并实施同样的世界级体验。” ——盖伊·川崎(Guy Kawasaki)，《魅力:改变人心、思想和行动的艺术》(Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions)的作者，苹果公司(Apple)前首席传道者 卡迈恩·加洛用优美而简单的语言解释了是什么让苹果的零售体验如此成功。无论你从事什么样的行业，这本书都有非常有价值的课程!” ——加尔·雷诺兹(Garr Reynolds)，畅销书《Presentation Zen》和《Naked Presenter》的作者 “苹果体验不只是为零售商提供的。它适用于任何涉及人的业务。这本书的核心并不是关于苹果。而是尽可能提供最好的体验。”——Tony Hsieh，《纽约时报》畅销书《传递幸福》的作者，Zappos.com首席执行官 “对于任何国家想要重塑客户体验的企业主来说，这都是一个令人兴奋的资源。” ——Loic Le Meur, LeWe