Loyalty 3.0 How to Revolutionize Customer and Employee Engagement with Big Data and Gamification

By Rajat Paharia 忠诚计划一度具有革命性意义，旨在让产品与众不同，但很快就被商品化了。然而，每年仍有数十亿美元花在注定要失败的项目上。事实证明，这些项目并不能激发长期的忠诚。一旦出现更好的交易，顾客会很乐意放弃。你能责怪他们吗? 作为游戏化领域的先驱和创新者，硅谷初创企业Bunchball在忠诚度的概念以及利用它来推动企业利润和增长方面遥遥领先。Bunchball不仅关注客户的忠诚度，也关注员工和合作伙伴的忠诚度。他将行为经济学、大数据、社交媒体和游戏化相结合，从参与企业成功的每个人身上激发持久的忠诚度。 现在，在《Loyalty 3.0》中，Bunchball的创始人Rajat Paharia揭示了你如何使用这些相同的技术来为你的企业抓住竞争优势。 Paharia将向您展示如何创建一个由人类动机和数字技术驱动的系统，从而在客户、员工和合作伙伴之间创造持续、持久的互动。忠诚3.0为你提供你需要知道的一切，以建立一个忠诚和参与计划，为你的业务带来可持续的优势，包括：动机、大数据和游戏化是创建强大战略、推动长期忠诚度的必要元素。