Marketing and Customer Loyalty The Extra Step Approach

By Mauro Cavallone 这本书分析市场营销和市场营销的方式的进化行为可以呈现更有效,出发前一个新的营销方法,称为额外的步骤(te)识别的重要性,属性的最后一个额外的步骤加强营销工作的有效性。读者会发现从购买到忠诚度的路径以及发展客户忠诚度的各种方法的清晰描述。它解释了如何通过考虑消费者作为一个合作伙伴进一步一步，其参与生产和产品和服务的微调阶段，可以帮助提高公司实施的客户忠诚行动的效率。理论分析得到了与TES方法的概念和益处相关的观察和经验证据的支持。这些例子涉及意大利、欧洲和美国的公司，包括保险机构、制药公司和药房以及食品分销公司。工商业污水附加费方法具有广泛的相关性，尤其适用于服务部门。