2026客服中心与远程银行十五五专项规划研究报告.pdf

2026客服中心与远程银行十五五专项规划研究报告.pdf 客服中心与远程银行 “十五五”专项规划研究报告 中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会编 ⚪ 2026 年 5 月 编委会 主编：王军 副主编：刘瑞群 编委：马铁军李敏黄兴宏邹湧许艳松卢 燕 李文玺王蕾陈国誉王林唐丽丽龚 萍 李建党陈亮李雪征林凌吕盛蕾张 南 编写组成员 编写组组长：段娜胡冬梅 编写组成员：中国工商银行：龚宇杰 中国建设银行：胡爽 中国邮政储蓄银行：叶子源 中...