代理式AI与全球商业服务的未来.pdf

代理式AI与全球商业服务的未来.pdf 运营实践 代理式AI与全球商业服务 的未来 智能体AI正在重塑全球商业服务，但要实现其潜力，就需要领导者重新思 考工作流程、人才和运营模式。 2026年8月 全球业务服务（GBS），作为一个集中化的能力，为各业务职能提供共享服务，正处于一个 转折点。随着自主AI从基于规则的自动化转向支持基于判断的工作，GBS有机会将其角色从 提供共享服务扩展为企业AI转型的运营支柱。抓住这一机遇将要求组织重新思考...