德勤：打造商业价值驱动的新一代用户忠诚度运营体系.pdf

德勤：打造商业价值驱动的新一代用户忠诚度运营体系.pdf 打造商业价值驱动的新一代 用户忠诚度运营体系，实现基 于存量客户的价值裂变 2020年7月 序 2020年突如其来的疫情，对近两年来处于行业低谷的汽车行业起到了 压力叠加的作用，在当前整个市场大面积复工复产的过程中，各车企营 销竞争异常激烈。本文认为，在中国汽车市场从“增量市场”转向“存 量市场”的大趋势下，车企一方面仍需考虑如何深耕前端销售，积极获 取新客户，另一方面如何激活存...