埃森哲中国消费者洞察-金融行业篇，决胜镀金时代：赢得金融消费者.pdf

埃森哲中国消费者洞察-金融行业篇，决胜镀金时代：赢得金融消费者.pdf 埃森哲中国消费者洞察: 金融行业篇 决胜镀金时代： 赢得金融消费者 数字化生活方式： 冯伟 网上银行 安全支付 客户服务 1 目录 概要 03 变化中的金融市场环境 05 洞察日益复杂的中国金融消费者 06 金融消费者群谱 17 利用消费者洞察，实现跨界增长 23 赢取消费者的四大杠杆 25 数字化生活方式： 李静 网上银行 安全支付 客户服务 2 概要 中国的金融...