艾瑞咨询：2021年中国线下企业客户经营数字化转型白皮书.pdf

艾瑞咨询：2021年中国线下企业客户经营数字化转型白皮书.pdf 中国线下企业客户经营数字 化转型白皮书 ©2021.12 iResearch Inc. 摘要 客户经营是商业模式的全面创新，是从产品经营到客户经营的重大转型。客户经营数字化 研究 是企业经营理念的全新升级，从过去“以资源为中心，以流程驱动”升级成“以客户为中 范畴 心，以数据驱动”。 在应用层，根据产品功能大致分为销售管理、交易管理、会员管理、广告管理、营销管理 SMS...