IDC&Infobip英富必：2023会话式商务-重塑客户体验白皮书.pdf

IDC&Infobip英富必：2023会话式商务-重塑客户体验白皮书.pdf InfoBrief Infobip ―赞助方：英富必 2023 7 年月 区域聚焦：亚太地区 – 会话式商务 重塑客户体验 AP241426IB 文档编号： 执行摘要 CX 当今世界，瞬息万变。新一代的客户体验（）创新将由那些能够超越交易目标，以客户为中心，并且将客户体验与业务结果相结合的品牌所引领。这种创新的客户体验会更好地 传递客户价值，并建立值得信赖的客...