思爱普（SAP）：2023消费品企业面临的服务机遇研究报告.pdf

思爱普（SAP）：2023消费品企业面临的服务机遇研究报告.pdf 服务管理观点 | 消费品企业 | 公开资料 消费品企业面临的服务机遇 提供动态、互联且值得信赖的服务， 超越消费者期望 1 / 11 目录 3 打造卓越体验，提高消费者满意度，并增加营收 4 拥抱服务思维，提高品牌忠诚度 5 提升服务管理的韧性和效率 6 基于统一的真实数据源，处理整个企业内的投诉 7 实现工作流自动化，简化产品召回流程 8 加快家用电器的现场维修流程...