思爱普（SAP）：高科技企业面临的服务机遇.pdf

思爱普（SAP）：高科技企业面临的服务机遇.pdf 服务管理观点 | 高科技行业 | 公开资料 高科技企业面临的服务机遇 交付动态、互联的服务，扩大创收潜力， 并提高客户忠诚度 1 / 9 目录 3 打造卓越体验，提高客户满意度，并增加营收 4 拥抱服务思维，建立牢固的客户关系 5 构建高效且富有韧性的服务管理流程 6 开展动态互动，提高服务效率 7 简化退货授权流程，加快处理速度 8 实施服务管理，引领高科技行业的未来 2 / 9 打...